Studiokurs (24 sp)

Forbrukerinnsikt handler om å lære å tenke med forbrukerne eller brukerne i fokus. Innen det som kalles forbrukersosiologien lærer man å se mennesket innenfor en ramme av økonomiske, kulturelle og sosiale ressurser.

Industridesignere står i dag overfor nye utfordringer i forhold til å kunne oppnå god og relevant brukerinnsikt. Tidligere ekstisterte det klare forbrukerkategorier og målgruppesegment som produkt og tjenester kunne utvikles i forhold til. De tradisjonelle målgruppene tilhører fortiden. Faktorer som alder, kjønn, intekt og geografi er ikke lenger en sikker faktor for målgruppers tilhørighet. For å bedre kunne forstå forbrukeren må designere løse problemer med et større referansegrunnlag og innsikt. Kravet til relevans og nyskapning er skjerpet.

Vet du virkelig hvem du designer for og hva de vil ha?

Kurset tar for seg å gjennomgå og diskutere eksempler på gode og dårlige konsepter, hvor sluttbrukerens loyalitet er målestokk for suksess. Kurset har som mål å hjelpe deltakerne med å utvikle tjeneste- og/eller produktkonsept med høy relevans og som tilfredsstiller et reelt behov i et reelt marked. Begrepet ’konsept’ kan forståes som ”...en helhetlig ide som er oversatt til et logisk konsistent system som gir brukerne høynet kvalitet” (oversatt fra Mary E. Bora).

Etter endt kurs skal kursdeltagerene ha forståelse for produkter og tjenesters relevans i dagens marked, og innsikt i dagens forbrukermakt og forbrukeres krav til brukervennlighet.

Studentene skal gjennom kurset ha fått innsikt i de premissene som finnes for hvordan produkter og tjenester forstås og anvendes.

Kursets deltakere skal ha tilegnet seg en økt konseptforståelse.

Deltakere på dette kurset skal øke sin forståelse for det visuelle språket i produkt og servicedesign.

Forelesninger, mindre oppgaver og avsluttende innlevering.

Kurset vil bli delt opp i to hovefaser:

Fase A  består av fire trinn:

• Trinn 1: Å finne et objekt eller en tjeneste som er utbredt, men som har noen vesentlige svakheter som begrenser nytten, holdbarheten og anvendelsen.
• Trinn 2: Analyse av objektet eller tjenestens potensial for forbedring.  
• Trinn 3: Studentene skal velge tre ulike måter å forbedre objektet/tjenesten.
• Trinn 4: Studentene skal velge ut den av de tre ulike måtene for forbedring som er best.

Fase B  består av:

Å lage et konsept for en ny tjeneste eller ett nytt produkt som tilfredsstiller et reelt behov i et reelt marked. Studentene skal her benytte kunnskapen og innsikten de har tilegnet seg i kurset og krone sitt eget arbeid ved å utvikle og presentere sitt ”design for andre”.

Leveranse av et produkt/tjenestekonsept, som tilfredsstiller et reelt behov i et reelt marked, ved kursets slutt vil danne hovedgrunnlag for vurderingen av deltakernes innsats i kurset.

Kurset har i tillegg 80% generell oppmøteplikt og 90% tilstedeværelse på forelesninger, gjennomganger og workshops.

Kurset vil bli bedømt av en intern sensor.

Tentative datoer for prosjektets innleveringer og evalueringskriterier vil bli informert om ved kursstart.

Kurset bedømmes til Bestått/Ikke bestått, jf. Forskift for masterstudiene ved AHO § 6-14

Obligatorisk pensum:

Gold, R. (2007). The plenitude: creativity, innovation, and making stuff. Cambridge, Mass.: MIT Press.

Maeda, J. (2006). The laws of simplicity. Cambridge, Mass.: MIT Press.

Anbefalt litteratur:

Ted talks: David Poge, Maeda, more - www.core77.com